пн-пт 10:00-18:00, сб-вс 10:00-19:00

Отдел качества

Отдел качества

Вся мебель в наших салонах обеспечена фирменной гарантией производителя.


Условия предоставления гарантии:

  • Покупатель может рассчитывать на гарантийное обслуживание, если возникшие дефекты носят производственный характер и если в течение всего срока эксплуатации соблюдались правила эксплуатации мебели. Соблюдайте рекомендованные правила самостоятельной сборки, правила ухода и эксплуатации мебели. 

  • При приобретении мебели в наших салонах Вам предоставляются памятки с правилами ухода за мебелью, и также правила ухода указаны в паспорте изделия.

  • Гарантийный срок исчисляется со дня передачи товара потребителю (дата, указанная в товарном чеке или товарной накладной).

  • Покупатель не может рассчитывать на бесплатную замену по гарантийному обслуживанию при возникновении механических повреждений (бой, сколы, царапины), которые возникли в процессе самостоятельной сборки или при самостоятельной транспортировке, а также, если повреждения возникли при несоблюдении правил эксплуатации мебели. Замена бракованных деталей в таких случаях производится за дополнительную плату.

Недостатки могут быть выявлены:

  • в процессе сборки мебели
  • в процессе эксплуатации мебели в течение гарантийного срока
  • в процессе эксплуатации мебели после гарантийного срока

Если вы обнаружили недостатки в приобретенной мебели

  1. скачайте и заполните необходимые файлы ниже
  2. отправьте бланк и фото на электронный адрес салона, в котором был оформлен заказ
  3. после получения информации оператор зафиксирует ваше обращение
  4. в течение 2 рабочих дней, после получения обращения, с вами свяжется сотрудник отдела качества и сообщит о ходе работы

Если недостатки возникли в процессе
сборки мебели скачайте эту инструкцию
скачать (2).png

Если недостатки возникли в процессе эксплуатации мебели
в течение гарантийного срока скачайте эту инструкцию
скачать (2).png


Контакты салонов Мир Мебели:

Магазин "Мир мебели"
г. Иркутск, ул. Партизанская, 56
+7 (3952) 55-99-33
Пн - СБ: 10.00 - 20.00
prt@mirmebely.ru
МЦ "Эталон", 2 этаж
г. Иркутск, ул. Партизанская, 63
+7 (3952) 55-95-95
ПН - ВС: 10.00 - 19.00
etl@mirmebely.ru
ТЦ "Версаль"
г. Иркутск, ул. Академическая, 31
+7 (3952) 55-95-45
ПН - ВС: 09.00 - 20.00
versailles@mirmebely.ru
ТЦ "Акцент"
г. Иркутск, ул.Октябрьской Революции, 1к7а
+7(3952)55-45-60
ПН - ВС: 10.00 - 20.00
akcent@mirmebely.ru
МЦ "Москва"
г. Иркутск, ул. Сергеева, 3, ст4
+7 (3952) 55-95-35
ПН - ВС: 10.00 - 19.00
moskva@mirmebely.ru
ТЦ "Кипарис"
г. Иркутск, ул. Трактовая, 7
+7 (3952) 503-501
ПН - ВС: 10.00 - 21.00
kiparis@mirmebely.ru

После того, как Вы предоставили все материалы:
  1. удостоверьтесь, что ваши материалы были получены. Перезвоните оператору в рабочее время салона.
  2. оставайтесь на связи. В течение 2 рабочих дней, после получения обращения, с вами свяжется сотрудник отдела качества и сообщит о ходе работы.

Постгарантийное обслуживание
Не оставим вас один на один с проблемой по истечении гарантийного срока.

Компания Мир Мебели производит замену и ремонт деталей, чехлов, других элементов, а также реставрацию мебели по истечении гарантийного срока за дополнительную плату.

Как оставить заявку:
  1. свяжитесь с салоном Мир Мебели, в котором был оформлен ваш заказ
  2. сотрудники Мир Мебели проверят возможность заказа необходимой детали или проведения других работ
  3. подготовьте размеры и фотографии мебели требующей ремонта/замены/реставрации
  4. менеджер составит заявку и запрос производителю

Уточнить о ходе работы по вашему обращению вы также можете в отделе качества:

Отдел качества Мир Мебели

тел. +7 (3952) 503-514 
тел. 8-983-694-80-44  (есть Viber, WhatsApp; при сообщении укажите ваши Ф.И.О) 

режим работы:
пн - пт с 10:00 до 18:00



Корпусная мебель
Мягкая мебель
Столы и стулья
Кухни
Товары для сна